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2024下半年二級(jí)人力資源管理師考試模擬真題及答案
企業(yè)人力資源管理師是人力資源和社會(huì)保障部公布的一種職業(yè)，從事企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的管理人員。以下是小編收集整理的2024下半年二級(jí)人力資源管理師考試模擬真題及答案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
一、單項(xiàng)選擇題
1、薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意（ ）點(diǎn)處的薪酬水平。
(A)25%
(B)50%
(C)75%
(D)90%
【答案】B
2、某企業(yè)家說(shuō).“企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤活有形資產(chǎn)。只有先盤活人。才能盤話資產(chǎn)”.“無(wú)形資產(chǎn)”的意思是（ ）.
(A)人是真正干工作的資源.人是無(wú)形資產(chǎn)
(B)是某種無(wú)形的、說(shuō)不清楚的存在物
(C)主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德
(D)企業(yè)的規(guī)章制度
【答案】C
3、關(guān)于“忠于企業(yè)”.理解正確的是（ ）.
(A)只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子
(B)一切聽從企業(yè)上司的安捧.絕不和企業(yè)上司三心二意
(C)完成本職工作，不給企業(yè)出難題
(D)全心全意為企業(yè)著想做事
【答案】D
4、做生意“一諾千斤”，其意思是說(shuō)（ ）
(A)盲多必失
(B)講求誠(chéng)信
(C)少做許諾
(D)語(yǔ)言要謙遜、中肯
【答案】B
5、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是（ ）.
(A)無(wú)私奉獻(xiàn)
(B)即使不喜歡某個(gè)工作.也得表現(xiàn)出喜歡的樣子
(C)干一行、愛(ài)一行、專一行
(D)對(duì)得起良心.拿工資問(wèn)心無(wú)愧
【答案】C
6、關(guān)于道德的說(shuō)法.正確的是（ ）。
(A)道德是一種處理人與人、人與杜會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范
(B)道德是一種缺乏制約措旆的理想化的行為規(guī)范
(C)道德是一種關(guān)于做人的、但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范
(D)道德是一種關(guān)于做事情的、同時(shí)又帶有模糊性的行為規(guī)范
【答案】A
7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持（ ）
(A)按照自己對(duì)事物的理解行事
(B)按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事
(C)按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方
(D)按照同事們的麩同愿望、要求辦事
【答案】B
8、關(guān)于節(jié)儉.正確的說(shuō)法是（ ）。
(A)不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉
(B)如果個(gè)人或者企業(yè)的財(cái)力雄厚.那么就無(wú)需倡導(dǎo)節(jié)儉
(C)節(jié)儉既是個(gè)人道德問(wèn)題.也關(guān)系到企業(yè)的成敗
(D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)
【答案】C
9、經(jīng)營(yíng)者年薪制的構(gòu)成一般不包括
(A)可變工資
(B)浮動(dòng)工資
(C)提成工資
(D)固定工資
【答案】C
10、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在（ ）以上的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議.適用勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特別程序
(A)10人
(B)20人
(C)30人
(D)50人
【答案】C
11、勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義務(wù)。從而使雙方建立起（ ）
(A)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系
(B)勞動(dòng)派遣關(guān)系
(C)形式勞動(dòng)關(guān)系
(D)民事法律關(guān)系
【答案】D
12、若派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù).派遣機(jī)構(gòu)（ ）.
(A)應(yīng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任
(B)應(yīng)該代為支付
(C)應(yīng)負(fù)有刑事責(zé)任
(D)沒(méi)有任何責(zé)任
【答案】A
13、社會(huì)主義榮辱觀的主要內(nèi)容是
(A)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)
(C)牢記“兩個(gè)務(wù)必”
(B)立黨為公，執(zhí)政為民
(D)“八榮八恥”
【答案】D
14、工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線.是對(duì)（ ）的企業(yè)提出的警示和提示。
(A)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常、虧損較大
(B)工資增長(zhǎng)較慢、經(jīng)濟(jì)散益較差
(C)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益
(D)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較
【答案】D
15、企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)（ ）。
(A)全面責(zé)任
(B)安全生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
(C)直接責(zé)任
(D)安全生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督責(zé)任
【答案】A
16、企業(yè)員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（ ）·
(A)安金第一
(B)效率第一
(C)預(yù)防為主
(D)以人為本
【答案】B
17、工作忙時(shí)，你一般會(huì)
(A)感到壓力巨大
(B)心情很抑郁
(C)找到其中的樂(lè)趣
(D)調(diào)整心態(tài)
【答案】D
18、在日常工作和生活中，你覺(jué)得（ ）
(A)別人特自己不公平
(B)別人不愿意和自己交往
(C)大家很關(guān)照自己
(D)高興的事兒總會(huì)感染自己
【答案】D
19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老出差錯(cuò)，你會(huì)（ ）
(A)向上司提出換人
(B)給他制定更加嚴(yán)格的要求
(C)失去信心.不再幫助他
(D)順其自然，讓他自己領(lǐng)悟
【答案】D
20、如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時(shí)口碑不是太好，你會(huì)（ ）
(A)送個(gè)小禮物給他
(B)別人送什么，自己也送什么
(C)發(fā)送手機(jī)短信給他
(D)送他一份厚禮
【答案】A
2l、你覺(jué)得自己在單位是個(gè)（ ）的人
(A)朋友根少
(B)不惹是生非
(C)與大家愿意共事兒
(D)別人不真正了解自己
【答案】C
22、遇到困難時(shí).你一般會(huì)（ ）
(A)自己解決
(B)找同事幫忙
(C)放棄
(D)怪自己學(xué)的知識(shí)少
【答案】B
23、由于工作忙碌，本來(lái)你打算周末好好休息一下，但幾位同事不期而至，占用了你大半天的時(shí)間，你會(huì)（ ）
(A)感到有點(diǎn)沮喪
(B)覺(jué)得無(wú)所謂
(C)覺(jué)得這個(gè)周過(guò)得不如意
(D)認(rèn)為周過(guò)得還可以
【答案】B
24、公司召開員工大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會(huì)（ ）
(A)耐著性子聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話
(B)帶一份小報(bào)看看
(C)愛(ài)走神
(D)能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情
【答案】D
25、春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長(zhǎng)出了嫩芽。母親感到很失望。你想對(duì)母親說(shuō)的話是（ ）
(A)“別那么節(jié)儉!幾頭大蒜，不值得傷心”
(B)“要是長(zhǎng)得再長(zhǎng)一點(diǎn)，就可以炒菜了”
(C)“好像春天到了”
(D)“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭”
【答案】C
26、勞動(dòng)力供給彈性是（ ）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。
(A)勞動(dòng)力需求量
(B)勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量
(C)勞動(dòng)力供給量
(D)勞動(dòng)力供給增長(zhǎng)量
【答案】D
27、實(shí)際工資計(jì)算公式是（ ）
(A)貨幣工資/價(jià)格
(B)貨幣工資/價(jià)格指數(shù)
(C)貨幣工資×價(jià)格
(D)貨幣工資×價(jià)格指數(shù)
【答案】B
28、勞動(dòng)法的首要原則是（ ）
(A)保障報(bào)酬權(quán) (B)保障物質(zhì)幫助權(quán)
(C)保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán) (D)保障休息休假權(quán)
【答案】C
29、決策樹的分析程序包括①剪枝決策;②計(jì)算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是（ ）
(A)①②③
(B)③②①
(C)③①②
(D)①③②
【答案】B
30、（ ）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度
(A)工作成就
(B)工作續(xù)效
(C)工作態(tài)度
(D)工作滿意度
【答案】D
二、簡(jiǎn)答題
1、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)答面試的實(shí)施技巧。
【參考解析】
(1)充分準(zhǔn)備。
(2)靈活提問(wèn)。
(3)多聽少說(shuō)。
(4)善于提取要點(diǎn)。
(5)進(jìn)行階段性總結(jié)。
(6)排除各種干擾。
(7)不要帶有個(gè)人偏見。
(8)在傾聽同時(shí)注意思考。
(9)注意肢體語(yǔ)言溝通。
2、[簡(jiǎn)答題]企業(yè)年金計(jì)劃如何申報(bào)和備案?
【參考解析】
企業(yè)在完成年金計(jì)劃設(shè)計(jì)方案以后，應(yīng)該向所在地區(qū)縣級(jí)以上地方政府的社會(huì)保險(xiǎn)行政部門上報(bào)自己的年金計(jì)劃，中央所屬大型企業(yè)企業(yè)年金方案應(yīng)當(dāng)報(bào)送人力資源和社會(huì)保障部。社會(huì)保險(xiǎn)行政部門自收到企業(yè)年金方案文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，企業(yè)年金方案即行生效。
3、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述面試中的常見問(wèn)題。
【參考解析】
(1)面試目的不明確。在進(jìn)行面試前，面試考官應(yīng)考慮：通過(guò)本次面試，要達(dá)到什么目的，面試的重點(diǎn)是什么，要不要先向應(yīng)聘者介紹工作崗位的真實(shí)情況，是否允許應(yīng)聘者提問(wèn)，其他面試考官會(huì)問(wèn)一些什么問(wèn)題，等等。
(2)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體。許多主持面試的人把重點(diǎn)放在問(wèn)一些能使他們洞悉應(yīng)聘者是否能夠成功的問(wèn)題�？墒窃诤芏嗲闆r下，對(duì)于究竟是什么原因能使他們獲得成功并不明確。對(duì)任何一個(gè)崗位來(lái)說(shuō)，指的是勝任工作的才能。這些才能指的是工作成功所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、能力和動(dòng)力等范疇。
(3)面試缺乏系統(tǒng)性。面試的系統(tǒng)性要求設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)完整的面試流程，各個(gè)流程之間應(yīng)密切聯(lián)系起來(lái)。為了保證面試的系統(tǒng)性，面試考官應(yīng)事先根據(jù)招聘崗位的要求制定出完善的面試提綱。面試的流程應(yīng)該有怎樣的順序，每個(gè)步驟要完成什么工作，獲取什么信息，在制定面試提綱是都應(yīng)該考慮到。
(4)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理。
1)直接讓應(yīng)聘者描述自己的能力、特點(diǎn)、個(gè)性的問(wèn)題。這種類型題目的答案難以為面試考官提供有價(jià)值的信息，因?yàn)槊嬖嚳脊贌o(wú)從驗(yàn)證應(yīng)聘者的回答是否是真實(shí)的。如果問(wèn)了這種類型的題目，應(yīng)該繼續(xù)問(wèn)一些行為性問(wèn)題，讓應(yīng)聘者舉出一些具體的實(shí)例來(lái)證明自己的答案。如果應(yīng)聘者講不出來(lái)，或含糊其辭、前后矛盾，那么他所講出的自己的優(yōu)點(diǎn)就要大打折扣。
2)多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題。多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題會(huì)讓應(yīng)聘者以為，正確的答案必然存在于幾個(gè)選項(xiàng)之中，他會(huì)猜測(cè)面試考官的意圖，然后作答。因此，提出這樣的問(wèn)題意義不大，應(yīng)該將其改為開放性或行為性的問(wèn)題。
(5)面試考官的偏見。
1)第一印象：也稱為首因效應(yīng)，即面試考官根據(jù)開始幾分鐘，甚至是面試前從資料(如筆試、個(gè)人簡(jiǎn)歷等)中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。
2)對(duì)比效應(yīng)：即面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來(lái)評(píng)價(jià)目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。如第一個(gè)應(yīng)聘者的表現(xiàn)一般，而第二個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)出色，則第二個(gè)應(yīng)聘者得到的評(píng)價(jià)可能會(huì)比他本應(yīng)得到的評(píng)價(jià)更高。
3)暈輪效應(yīng)：就是“以點(diǎn)代面”，從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面。如過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人。
4)與我相似心理：在面試時(shí)，當(dāng)應(yīng)聘者談及自己的經(jīng)歷，正好與面試考官自己是相似的，于是面試考官就馬上產(chǎn)生一種相見恨晚的好感，這種好感就會(huì)成為決策的心理偏差。
5)錄用壓力：當(dāng)上級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí)，面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)就會(huì)偏高，或由于招聘時(shí)間緊迫，為完成招聘任務(wù)，不得不加快速度，急于求成。
4、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商代表的確定程序。
【參考解析】
(1)工資集體協(xié)商代表的確定程序與集體協(xié)商代表的確定程序是一致的。
(2)工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會(huì)代表，未建立工會(huì)的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。各方代表人數(shù)對(duì)等，每方至少三名;雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任。
(3)協(xié)商雙方應(yīng)各自確定一名首席代表，在協(xié)商期間輪流擔(dān)任協(xié)商會(huì)議執(zhí)行主席，負(fù)責(zé)工資集體協(xié)商有關(guān)的組織工作，并對(duì)協(xié)商過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題提出處理建議。
(4)雇員一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由工會(huì)主席擔(dān)任，工會(huì)主席也可以書面委托其他雇員方面的代表作為首席代表;未成立工會(huì)的，由雇員集體協(xié)商代表推舉。雇主一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由法定代表人擔(dān)任，法定代表人也可以書面委托其他雇主方面的代表作為首席代表。
(5)由于工資集體協(xié)商會(huì)涉及一系列宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，法律、法規(guī)和政策以及協(xié)商談判的技能技巧等專業(yè)問(wèn)題，故此協(xié)商雙方均可書面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的1/3。外聘專業(yè)人士可以從地方工會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)中管理的工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員中聘任，地方工會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)亦可向協(xié)商單位推薦專業(yè)人士。但是，外聘委托人員不能擔(dān)任首席代表。協(xié)商雙方享有平等的建議權(quán)、否決權(quán)和陳述權(quán)。雇員協(xié)商代表的合法權(quán)益受法律保護(hù)，雇主不得對(duì)其采取歧視性行為，不得違法解除或變更其勞動(dòng)合同，由企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的協(xié)商代表參加工資集體協(xié)商活動(dòng)，應(yīng)視為提供了正常勞動(dòng)，原來(lái)所享受的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、保險(xiǎn)福利待遇不變。
(6)協(xié)商代表應(yīng)遵守雙方確定的協(xié)商規(guī)則，履行代表職責(zé)，并負(fù)有保守企業(yè)商業(yè)秘密的責(zé)任。協(xié)商代表任何一方不得采取過(guò)激、威脅、收買、欺騙等行為。協(xié)商代表應(yīng)了解和掌握工資分配的有關(guān)情況，廣泛征求各方面的意見，接受本方人員對(duì)工資集體協(xié)商有關(guān)問(wèn)題的質(zhì)詢。
5、[簡(jiǎn)答題]無(wú)論使用何種方法收集資料，都需設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查表。針對(duì)人員需求預(yù)測(cè)，可以設(shè)計(jì)哪幾類調(diào)查表?
【參考解析】
(1)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、工業(yè)總產(chǎn)值、稅金、利潤(rùn)、銷售收入、資產(chǎn)、能源消耗量調(diào)查表。
(2)預(yù)測(cè)期企業(yè)產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售收入、利潤(rùn)調(diào)查表。
(3)企業(yè)總成本和人工成本統(tǒng)計(jì)表。
(4)企業(yè)投資情況調(diào)查表。
(5)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目情況調(diào)查表。
(6)新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用結(jié)構(gòu)及獲獎(jiǎng)情況調(diào)查表。
(7)企業(yè)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)(學(xué)歷、職稱、年齡等)統(tǒng)計(jì)表。
(8)各部門人員流動(dòng)情況調(diào)查表。
(9)企業(yè)各類人員流動(dòng)調(diào)查表。
(10)企業(yè)人員培訓(xùn)調(diào)查表。
(11)各類人員變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表。
(12)設(shè)備變動(dòng)情況調(diào)查表。
(13)企業(yè)各類產(chǎn)品分工種工時(shí)定額統(tǒng)計(jì)表。
(14)企業(yè)各類產(chǎn)品工時(shí)定額及產(chǎn)品產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表。
(15)企業(yè)分工種廢品率、廢品損失統(tǒng)計(jì)表。
(16)企業(yè)人員出勤率、作業(yè)率統(tǒng)計(jì)表等。
6、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容。
【參考解析】
(1)培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)一般分為端正員工態(tài)度、更新員工知識(shí)和提高員工業(yè)務(wù)技能三種。確立培訓(xùn)目標(biāo)的意義在于明確培訓(xùn)要達(dá)到的效果，以及為培訓(xùn)效果的評(píng)估提供切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。
(2)培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)。合理安排培訓(xùn)時(shí)間，有助于培訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中按部就班地完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇要依據(jù)具體的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容而定。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容與課程。培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)。針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象提供的培訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。例如，新員工入職培訓(xùn)與在職員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容要有所區(qū)別。
(4)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師。企業(yè)培訓(xùn)工作的組織者一般為企業(yè)的培訓(xùn)部門。大型企業(yè)都單獨(dú)設(shè)有企業(yè)大學(xué)，專門負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)教師有源于組織內(nèi)部或外部?jī)煞N。
(5)培訓(xùn)對(duì)象。企業(yè)可根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查分析的結(jié)果并結(jié)合組織發(fā)展需求，確定需要接受培訓(xùn)的人員。
(6)培訓(xùn)教材及相關(guān)工具。培訓(xùn)教材分為印刷材料和視聽材料兩大類，印刷材料主要包括書籍、手冊(cè)、指南、圖表、試卷等，視聽材料主要包括錄像帶、光盤、錄音等。培訓(xùn)相關(guān)工具是指投影機(jī)、筆記本電腦、幻燈機(jī)、音響、錄像機(jī)等培訓(xùn)輔助設(shè)備。
(7)培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法。培訓(xùn)的形式和方法有很多，企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)手段確定，也可以根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特征、興趣或動(dòng)機(jī)確定，根據(jù)人員是否在職、入職時(shí)間、類別等的不同，可采用不同的培訓(xùn)形式。培訓(xùn)方法有很多種，都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容選擇最適合的培訓(xùn)方法。
(8)培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該定多少，應(yīng)根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和員工的整體水平等諸多因素決定。
7、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述制定薪酬計(jì)劃的工作程序。
【參考解析】
(1)通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平(這里的薪酬水平是指總薪酬水平，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、長(zhǎng)期激勵(lì)等)。
(2)了解企業(yè)財(cái)力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策，確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場(chǎng)薪酬水平，是90%點(diǎn)處、75%點(diǎn)處，還是50%點(diǎn)處、25%點(diǎn)處。
(3)了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。
(4)將前三個(gè)步驟結(jié)合畫出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表。
(5)根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，計(jì)算薪酬總額/銷售收入的比值，將計(jì)算出的比值與同行業(yè)的該比值或企業(yè)往年的該比值進(jìn)行比較。如果計(jì)算的比值小于或等于同業(yè)或企業(yè)往年水平，則該薪酬計(jì)劃可行;如果大于同業(yè)或企業(yè)往年水平，可以根據(jù)企業(yè)董事會(huì)對(duì)薪酬計(jì)劃的要求將各崗位的薪酬水平適當(dāng)降低。
(6)各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化情況、各員工的基本情況如工齡、業(yè)績(jī)考核結(jié)果、能力提高情況等做出部門的薪酬計(jì)劃，并上報(bào)到人力資源部，由人力資源部進(jìn)行所有部門薪酬計(jì)劃的匯總。
(7)如果匯總的各部門薪酬計(jì)劃與整體薪酬計(jì)劃不一致，需要再進(jìn)行調(diào)整。
(8)將確定的薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)薪酬管理委員會(huì)。
8、[綜合題]某公司的招聘面試經(jīng)過(guò)如下。當(dāng)考官得知應(yīng)聘者是從同行一家倒閉的單位出來(lái)的便很感興趣，于是馬上問(wèn)：“你認(rèn)為你原來(lái)的單位倒閉的原因是什么?”應(yīng)聘者遲疑了一下，嘴上說(shuō)“這個(gè)原因很復(fù)雜”，心里卻思索著“對(duì)原單位的業(yè)務(wù)定位進(jìn)行評(píng)價(jià)，還說(shuō)是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)策略調(diào)整，似乎都不太妥當(dāng)，不回答明顯是不可能的”。就在這一秒的遲疑中，考官口氣生硬地說(shuō)：“你不說(shuō)，我們?cè)趺粗?”應(yīng)聘者盡力回答完了這個(gè)問(wèn)題。接下來(lái)，考官抓著這個(gè)問(wèn)題繼續(xù)問(wèn)：“你們單位倒閉后人員去向如何?”應(yīng)聘者說(shuō)：“老員工給安排去處，新員工各自找出路。”考官沉著聲音說(shuō)：“那么說(shuō)，你是被辭退的嘍?”應(yīng)聘者不知所措。考官緊接著問(wèn)：“那你這些天都干什么去了?”應(yīng)聘者說(shuō)自己這兩個(gè)月一直待業(yè)在家。隨后考官說(shuō)：“看來(lái)你挺內(nèi)向的，非得我們問(wèn)你一句，你才答一句。我們的面試到此結(jié)束�！�
請(qǐng)對(duì)上述事件中考官的面試技巧做出評(píng)價(jià)。
【參考解析】
該面試考官缺乏恰當(dāng)?shù)拿嬖嚰记�，表現(xiàn)在：
(1)問(wèn)題隨意性強(qiáng)，沒(méi)有事先準(zhǔn)備。
(2)沒(méi)有盡量創(chuàng)造和諧氣氛，咄咄逼人。
(3)面試目的不明確，很難作出結(jié)論性意見。
(4)面試問(wèn)題與要考察的能力素質(zhì)關(guān)系不清晰。
(5)沒(méi)有掌握恰當(dāng)?shù)拿嬖囘M(jìn)程。
(6)對(duì)應(yīng)聘者帶有個(gè)人偏見。
9、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義。
【參考解析】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不僅特指績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系中那些居于核心或中心地位，具有舉足輕重的作用，能以制約影響其他變量的考評(píng)指標(biāo)，而且也代表了績(jī)效管理的實(shí)踐活動(dòng)中所派生出來(lái)的一種新的管理模式和管理方法。因此，可以將其定義為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。
10、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟。
【參考解析】
(1)導(dǎo)言。
1)說(shuō)明評(píng)估實(shí)施的背景，即被評(píng)估的培訓(xùn)項(xiàng)目的概況。
2)撰寫者要介紹評(píng)估目的和評(píng)估性質(zhì)。
3)撰寫者必須說(shuō)明此評(píng)估方案實(shí)施以前是否有過(guò)類似的評(píng)估。
(2)概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程。
1)評(píng)估實(shí)施過(guò)程是評(píng)估報(bào)告的方法論部分。
2)撰寫者要交代清楚評(píng)估方案的設(shè)計(jì)方法、抽樣及統(tǒng)計(jì)方法、資料收集方法和評(píng)估所依據(jù)的量度指標(biāo)。
(3)闡明評(píng)估結(jié)果。結(jié)果部分與方法論部分是密切相關(guān)的，撰寫者必須保證兩者之間的因果關(guān)系，不能出現(xiàn)牽強(qiáng)附會(huì)現(xiàn)象。
(4)解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見這部分涉及的范圍可以較寬泛。
(5)附錄。附錄的內(nèi)容包括收集和分析資料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始資料等。
(6)報(bào)告提要。提要是對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概括，是為了幫助讀者迅速掌握?qǐng)?bào)告要點(diǎn)而寫的，要求簡(jiǎn)明扼要。在內(nèi)容上要注意主次有別，詳?shù)卯?dāng)，構(gòu)成有機(jī)聯(lián)系的整體。
11、[綜合題]張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時(shí)工聘用合同，并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作，工資由分公司發(fā)放。2006年6月，物流公司根據(jù)上級(jí)指示“清退”了張先生，但未辦理任何手續(xù)。張先生在同年7月又繼續(xù)在物流公司的分公司上班，按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬，但是未簽訂勞動(dòng)合同，直到2008年12月31日分公司口頭傳達(dá)了物流公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不準(zhǔn)他再到分公司上班。張先生被迫離開了分公司。2009年1月張先生到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，以物流公司為被申請(qǐng)人申請(qǐng)仲裁，要求物流公司補(bǔ)簽無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，補(bǔ)繳其工作期間的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并支付2008年1月至12月的雙倍工資。但物流公司否認(rèn)雙方存在勞動(dòng)關(guān)系，認(rèn)為張先生只是分公司的臨時(shí)工，并出具了公司全體人員的花名冊(cè)及工資表，花名冊(cè)和工資表中的確沒(méi)有張先生的名字。
請(qǐng)結(jié)合本案例，根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)，闡述當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)如何做出裁決。
【參考解析】
本案屬于勞動(dòng)合同爭(zhēng)議。因張先生被解除、終止勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議。
(1)張先生與物流公司1999年1月11日完成了臨時(shí)聘用一年合同任務(wù)。
(2)張先生繼續(xù)留用在該物流公司工作到2006年6月，在該公司工作6年半，未同該物流公司簽訂勞動(dòng)合同。雖然也在物流公司領(lǐng)取工資，但是該物流公司也未同張先生簽訂勞動(dòng)合同就是錯(cuò)誤的，不符合《勞動(dòng)法》第十條建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同的規(guī)定。
(3)張先生2008年12月31日不再上班。張先生在該物流公司工作約8年時(shí)間后被解除勞動(dòng)關(guān)系。在此時(shí)問(wèn)內(nèi)該公司還沒(méi)有同張先生訂立勞動(dòng)合同，繼續(xù)違反《勞動(dòng)法》第十條規(guī)定。
(4)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)維護(hù)張先生的勞動(dòng)權(quán)益，對(duì)張先生所提出的要求給予支持。
(5)雖然物流公司提出張先生是臨時(shí)工，公司花名冊(cè)中無(wú)此人，但已構(gòu)成雙方的勞動(dòng)關(guān)系8年時(shí)間。
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