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房產(chǎn)經(jīng)紀人打電話技巧
從最初的打電話尋找房客源信息到最后的客戶成交，房產(chǎn)銷售的整個流程都離不開打電話，下面就為大家整理了一些房產(chǎn)經(jīng)紀人打電話技巧，一起來學習學習吧!
1.打電話的目的
首先，經(jīng)紀人在拿起電話前應(yīng)該想清楚打這次電話的目的是什么?為什么要給業(yè)主打電話?(比如是想了解房源信息，還是提升我的打電話的能力)也要清楚知道接電話人的需求?(比如業(yè)主想要知道如何快速的把房子安全的賣出去)所以，經(jīng)紀人在給業(yè)主打電話時首先就可以表明能夠快速把房子賣出去，抓住客戶的關(guān)注點。
2.打電話的對象
打電話前，經(jīng)紀人也要明確接電話對象的身份，這通電話是打給誰的?有時經(jīng)紀人在獲取了房源信息后想要打電話給業(yè)主了解房源情況，說服其獨家委托。但是也不乏是非業(yè)主或者中介同行發(fā)布的房源信息，這樣的房源再進行跟進也沒有太大的結(jié)果，反而會浪費很多的時間。所以，經(jīng)紀人在打電話前就可以先對房源進行判斷，或者在網(wǎng)頁上搜索一下電話號碼看看是否被標記或者看看下面是否有大量房源信息，如果是經(jīng)紀人就可以直接跳過了，不用再浪費無謂的時間。
3.溝通話題
作為新手經(jīng)紀人，在給業(yè)主打電話時不可能聊太多房子之外的話題，簡單的寒暄還是可以的，言多必失，如果不能把握好分寸將會直接影響打電話的效果。為了避免給業(yè)主打電話時出現(xiàn)冷場或者遲疑的情況，經(jīng)紀人可以先羅列好準備交談的話題和可能要面對的情況，做好心理準備，這樣與業(yè)主交流時會更加的順利。比如：先生，你好，請問你在**小區(qū)的房子是不是要出售啊?現(xiàn)在售出了沒有啊?你出售房子是由于什么原因呢?等等。總之就是聊一下你想要獲取信息的話題，從而更好的了解業(yè)主及房源情況。
4.心態(tài)調(diào)整
還有就是經(jīng)紀人在給業(yè)主打電話時一定要調(diào)整好心態(tài)，以積極樂觀的良好心態(tài)與業(yè)主交談，即使被客戶拒絕或者業(yè)主話語不好聽，經(jīng)紀人也不要產(chǎn)生消極心態(tài)，保持微笑知道掛上電話。打電話也是一種心理上的博弈，誰有更強大的內(nèi)心才會在此次通話中獲取自己想要的信息。
房產(chǎn)銷售本就是一個需要面對形形色色的業(yè)主和客戶的職業(yè)，如果你不夠堅強，面對客戶的拒絕就信以為真，那么是很難適應(yīng)這份工作的。擁有一個強大的內(nèi)心是每一房產(chǎn)經(jīng)紀人必備的。
5.打電話價值
業(yè)主當然最關(guān)心還是你能給他帶來什么價值?與你合作有什么好處?一般業(yè)主想要實現(xiàn)的價值無非就這幾種：
房子是否能盡快并且安全的賣出?
出售房子的價格是否合理?是否高于市場價?
成交后你是否還會這么盡心盡力服務(wù)我?
所以，在給業(yè)主打電話時就先講明他的利益，你能提供什么樣的服務(wù)，抓住客戶的關(guān)鍵點，從而吸引業(yè)主興趣。
6.打電話主動權(quán)
有些經(jīng)紀人可能會覺得，在打電話時誰能占據(jù)一定的主動權(quán)誰越具有優(yōu)勢，其實這要依據(jù)實際情況來定。有時聽比說更重要，善于傾聽也能從業(yè)主的字里行間了解到一些信息，了解業(yè)主的售房意向。所以，關(guān)鍵的是能夠從通話中獲取到多少有用的信息。當然，經(jīng)紀人要把握好交談的整體思路，不要偏離中心思想，這樣的通話才更有意義。
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