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HR該如何認(rèn)定員工不勝任工作
引導(dǎo)語：辭退員工的權(quán)利有多種，但是在長期為企業(yè)提供顧問服務(wù)的過程中，遇到最多的一種辭退是員工不勝任工作。當(dāng)員工的工作表現(xiàn)不佳，能力不夠時(shí)，企業(yè)才會(huì)考慮辭退員工。
但是在這個(gè)辭退過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭議。企業(yè)說員工不勝任工作，員工說自己的能力符合公司要求，兩者之間對是否不勝任工作達(dá)不成一致性的意見，從而發(fā)生爭議。而一旦發(fā)生爭議，員工是否不勝任工作，其舉證責(zé)任在于公司，所以最終是要求公司拿出確鑿的證據(jù)來證明，員工確實(shí)不勝任工作。
那么，哪些證據(jù)可以證明員工不勝任工作呢?
案例：銷售業(yè)績團(tuán)隊(duì)倒數(shù)第一名，是否不勝任工作?
王小姐是一家房地產(chǎn)銷售公司一銷售項(xiàng)目的員工，兩個(gè)月內(nèi)，王小姐的銷售量都居于團(tuán)隊(duì)倒數(shù)第一名，但是每個(gè)月都能成交兩單。公司認(rèn)為王小姐的銷售業(yè)績不符合公司要求，按照末位淘汰制的法則，對王小姐進(jìn)行了辭退。王小姐認(rèn)為自己的銷售業(yè)績雖然不佳，但是工作努力積極，而且每個(gè)月皆有成單，在此情況下，不應(yīng)該屬于不能勝任工作的情況，遂提出仲裁申訴，要求撤銷辭退，繼續(xù)履行合同。
仲裁結(jié)果：
撤銷辭退決定，繼續(xù)履行合同。
末位淘汰制，不完全符合不勝任工作的辭退理由。末位，只能說明員工的銷售業(yè)績是最差的，但是團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)最差，跟不勝任工作是兩個(gè)不同的概念。對于銷售人員來說，定銷售指標(biāo)，并進(jìn)而規(guī)定完不成銷售指標(biāo)者，屬于不能勝任工作。有了這樣的規(guī)定之后，才能依據(jù)員工的銷售量，對比銷售指標(biāo)，從而認(rèn)定員工是否屬于不勝任工作的情況。單純地依據(jù)員工的銷售量最差，是不能一步得出員工不勝任工作的結(jié)論的。
案例：一次不參加會(huì)議，是否屬于不勝任工作?
李小姐是一家物業(yè)公司的副總，一年來工作盡心盡力。2008年初，公司高層招開重大會(huì)議，李小姐因?yàn)樗绞挛茨艹鱿鸸究偛玫牟粷M，經(jīng)公司高層決定，以不勝任工作為由，對李小姐予以了辭退。李小姐十分憤怒，提出仲裁，要求繼續(xù)履行合同。最終李小姐獲得了五十萬元的賠償。
分析：
本案中對李小姐不勝任工作的認(rèn)定，就十分地隨意和不負(fù)責(zé)任。員工不勝任工作，是員工的工作表現(xiàn)不符合工作崗位的要求，不能達(dá)到該工作崗位所要求達(dá)到的目標(biāo)，或者其工作能力不能完成核定的工作任務(wù)。本案中李小姐一次沒有參加會(huì)議，無論如何也構(gòu)不成不勝任工作，所以公司最終高額賠償，也是因?yàn)樽约旱碾S意行為而需要付出的代價(jià)了。
案例：工作中弄虛作假，是否屬于不勝任工作?
王小姐屬于一醫(yī)藥代表，在自己的銷售報(bào)表中，為了獲得高額的傭金，進(jìn)行了虛假的陳述。在獲得傭金之后，這一行為被公司審計(jì)出來了。公司認(rèn)為王小姐作為醫(yī)藥代表，采取這種行為侵害了公司的利益，遂以王小姐不勝任工作為由，對其進(jìn)行了辭退。王小姐不服，申請仲裁。最終仲裁裁決王小姐的行為違犯了職業(yè)道德，雖然不屬于不勝任工作的表現(xiàn)，但是其行為本身失去了作為醫(yī)藥代表的意義，損害了公司的利益，故裁決公司的辭退行為固然對王小姐的行為性質(zhì)認(rèn)定錯(cuò)誤，但辭退行為并無不當(dāng)，從而駁回了王小姐的申訴，維持了公司的辭退行為。
分析：
本案中王小姐的表現(xiàn)明確屬于一種欺詐公司的行為，而且其欺詐的目的在于侵占公司的財(cái)產(chǎn)。這種行為屬于一種嚴(yán)重違紀(jì)的行為，公司在規(guī)章制度中，應(yīng)當(dāng)將這種行為定性為一種嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度的行為，并進(jìn)而約定辭退的權(quán)利。
這樣的話，發(fā)現(xiàn)這種行為，辭退員工是不需要付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的。但是如果認(rèn)定這種行為屬于不勝任工作的行為，則辭退之后還需要向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。所以本案中，公司在認(rèn)定王小姐行為性質(zhì)時(shí)，確實(shí)存在一定的失誤。所幸仲裁裁決還是本于實(shí)際情況，支持了公司的行為。綜論：
不勝任工作，作為一種對員工工作行為表現(xiàn)的認(rèn)定，需要公司盡到自己的舉證責(zé)任。這種舉證責(zé)任，不能通過其直接上級的口頭認(rèn)定得出結(jié)論，而需要有具體的規(guī)定、具體的工作表現(xiàn)，甚至具體的數(shù)字來認(rèn)定才行。
員工被辭有什么經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?
具體來說，不勝任工作的認(rèn)定結(jié)論，需要以下幾個(gè)方面的支持：
1、公司的規(guī)章制度規(guī)定
公司在規(guī)章制度中，應(yīng)當(dāng)對不勝任工作這一個(gè)模糊性的法律概念，基于自己公司的實(shí)際情況，作出細(xì)致性地表述，要具體羅列出哪些行為屬于不勝任工作的工作表現(xiàn)，有了這個(gè)，對于后期對不勝任工作的認(rèn)定，會(huì)有很大的幫助。
2、對員工的考核結(jié)論
不勝任工作，需要有對員工的考核結(jié)論作為依據(jù)。而且這一考核結(jié)論需要向員工進(jìn)行告知方可。沒有告知的考核結(jié)論是沒有法律效力也沒有證明效力的。員工可以不認(rèn)可考核結(jié)論，但是公司不能不告知員工考核結(jié)論。
3、員工工作表現(xiàn)的具體羅列
對于員工不勝任工作這一結(jié)論，需要從員工的工作表現(xiàn)中進(jìn)行具體體現(xiàn)。所以公司要對員工的工作表現(xiàn)作一個(gè)概括性的表述，這一表述要體現(xiàn)出員工的哪些行為，使公司認(rèn)為不能勝任工作。這些工作表現(xiàn)無需員工認(rèn)可，但是公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行總結(jié)，以求在后期仲裁或者溝通的過程中，使公司的不勝任工作這一結(jié)論，能夠有足夠的實(shí)際表現(xiàn)支持。
4、員工的主管表述
這一證據(jù)雖然不足以作為憑據(jù)，卻可以影響中立者對員工工作表現(xiàn)的判斷。
5、客戶的投訴記錄
員工工作不能勝任工作時(shí)，一般情況下，也會(huì)受到客戶的投訴。對于這些投訴記錄，公司需要保存完整，以備證據(jù)之用。
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