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社區(qū)工作方法知識要點
社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系，社會互動及服務體系的一個人群。下面由小編為大家分享社區(qū)工作方法知識要點，歡迎大家閱讀瀏覽。
社區(qū)工作方法
1、社區(qū)：是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系，社會互動及服務體系的一個人群。
2、社區(qū)的特征:①是一個人群,住在相互鄰近或銜接的地區(qū);②具有多方面共同的利益;③具有許多共同的服務;④有相同的生活方式和文化;⑤有多種共同的需要。
3、社區(qū)工作：是以社區(qū)為對象的社會工作介入手法。
4、社區(qū)工作特點：①分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)趨向;②介入問題的層面更加宏觀;③具有政治性;④富有批判和反思精神。
5、羅斯曼社區(qū)工作目標分為兩類：
任務目標(指的是解決特定問題，完成具體工作，滿足社區(qū)需要，增進社區(qū)福利)過程目標(指的是社區(qū)居民能力、信息和團結(jié)等方面的提升和增強)
社區(qū)工作的具體目標：一，推動社區(qū)居民參與;二，提高社區(qū)居民的社會意識;三，善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求;四，培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。
6、社區(qū)工作的主要模式：地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會照顧三種。
7、地區(qū)發(fā)展模式的特點：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;②通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合;③過程目標的地位和重要性超過任務目標;④特別重視居民的參與。
8、地區(qū)發(fā)展模式的實施策略：①促進居民的個人發(fā)展;②團結(jié)鄰里;③社區(qū)教育;④提供服務和發(fā)展資源;⑤社區(qū)參與。
9、地區(qū)發(fā)展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。
10、社會策劃模式：是在了解社區(qū)問題的基礎上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對解決社區(qū)問題的過程和方法進行計劃的工作模式。
11、社會策劃模式的特點：①注重任務目標的實現(xiàn);②強調(diào)運用理性原則處理問題;③體現(xiàn)的是一種由上而下的改變;④控制和指導著社區(qū)未來。
12、社會策劃模式的實施策略：①了解組織的使命和目標;②分析環(huán)境和形勢;③自我評估;④界定和分析問題;⑤確定社區(qū)需要;⑥確定目標和達到目標的標準;⑦尋找、比較并選擇好的方案;⑧測試方案;⑨執(zhí)行方案;⑩評估結(jié)果。
--評估社區(qū)需要的主要方法：1.參與性方法，即由服務對象參與確定需要;2.社會指標方法，即用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來推斷出需要;3.服務使用情況方法，即通過目前使用服務者的資料也可反映出需要的情況;4.社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查科學化地了解居民的需要。
--確定目標要遵行的原則：(1)與同事共同討論。(2)應以文字表達，且是具體及可量度的。(3)有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持。(4)具有一定難度和挑戰(zhàn)性，并強調(diào)對服務對象的改變。(5)有完成目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標。(6)目標應與社會服務機構(gòu)的能力、資源和責任相適應。
13、社會工作者在社會策劃中的角色：技術(shù)專家、方案實施者。
14、社區(qū)照顧模式：是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡，聯(lián)合正規(guī)服務機構(gòu)提供支援服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常生活的活動。
15、社區(qū)照顧模式的特點：①協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū);②強調(diào)社區(qū)責任;③非正規(guī)照顧是重要因素;④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。
16、社區(qū)照顧模式的實施策略：在社區(qū)照顧;由社區(qū)照顧;對社區(qū)照顧。
17、社工在社區(qū)照顧中的角色：治療者、輔導者和教育者、經(jīng)紀人、倡議者、顧問。
18、社區(qū)工作可分為4個階段：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。(各階段都需認真考慮行動趨向、主要工作對象、主要介入策略、主要工作技巧和社會工作者的角色)
19、準備階段
⑴了解社區(qū)狀況與進行社區(qū)分析：社區(qū)基本情況分析(社區(qū)的地理環(huán)境;社區(qū)內(nèi)的人口狀況;社區(qū)內(nèi)的資源;社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu);社區(qū)的文化特色)、社區(qū)需要分析(--類型：規(guī)范性、感覺性、表達性、比較性需要;--方法：訪問法、社區(qū)普查)。
⑵準備階段的工作重點：a確定主要任務和行動方案;b確定介入策略和工作方法;c社會服務機構(gòu)做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。20、啟動階段
⑴行動方針和主要任務：
行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。主要任務是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進行培訓工作，提升其對參與社區(qū)事務意義的認識;確定工作目標的優(yōu)先次序，增強社區(qū)中的互助合作氣氛。
⑵介入策略和工作方法：一是發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育，二是開展互助合作，三是推動成立居民小組。
⑶階段性工作目標：組成了小組,培養(yǎng)一批社區(qū)帶頭人,能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問題。
⑷注意事項：一是居民對社工的認同高，對居民帶頭人的依賴少，后者會產(chǎn)生挫折感，也可能給社會工作培養(yǎng)居民帶頭人帶來困難。二是小組內(nèi)部和小組之間也會有人事和權(quán)力的爭奪，需要社會工作者謹慎處理。
21、鞏固階段
⑴行動方針和任務：行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。任務是鞏固居民組織，讓居民支持社區(qū)居委會工作。
⑵介入策略和工作方法：①互助合作，②社區(qū)教育，③用行動爭取更多外來資源。
⑶階段性工作目標：當居委會得到大部分居民的支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)有資源單位的支持。
⑷注意事項：一是防止注意力過分集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽略多數(shù)普通社區(qū)居民;二是不斷提醒居民組織既提供服務，又考慮維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動的問題
22、評估階段
⑴主要任務：社會工作者要根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題;對自己的工作進行總結(jié)，決定下一步的工作方向。
⑵介入策略和工作方法：社會工作者要利用科學和客觀的標準衡量社區(qū)居委會的獨立辦事能力，協(xié)助其界定未來的工作方向。
⑶階段性工作目標：能夠用客觀方法總結(jié)以往的工作，并系統(tǒng)地規(guī)劃未來。
⑷注意事項：平衡運用定性和定量資料;總結(jié)工作要著眼于未來發(fā)展，不走形式。
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社區(qū)工作各階段的行動方針 |
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階 段 |
主要行動方針 |
細 則 |
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準備階段 |
1.計劃服務 2.社區(qū)聯(lián)絡 3.建立關(guān)系 |
申請經(jīng)費，招募人力，員工訓練，籌備辦事處，聯(lián)絡社區(qū)團體，認識社區(qū)，與居民和轄區(qū)組織/單位建立互相信任的關(guān)系 |
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啟動階段 |
1.挖掘資源 2.成立社區(qū)小組 3.訓練和鞏固 |
尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)領袖和資源，確定工作目標的優(yōu)先次序，組織社區(qū)小組，加強合作的社區(qū)氛圍，社區(qū)教育，領袖訓練 |
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鞏固階段 |
1.成立居民組織 2.工作系統(tǒng)化 3.穩(wěn)定組織 |
建立有代表性的居民組織，鞏固居民組織和基層支持，建立內(nèi)部行政程序，組織經(jīng)驗交流，聯(lián)盟和建立穩(wěn)固的資源體系 |
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評估階段 |
1.重新評估需求 2.總結(jié) 3.繼續(xù)跟進或撤離 |
協(xié)助居民組織應對社區(qū)轉(zhuǎn)變而制定新目標，社區(qū)工作發(fā)展隊進行全面總結(jié)，決定未來的角色及方向，制定撤離或繼續(xù)跟進的部署 |
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23、社區(qū)工作的常用技巧
⑴與居民接觸的技巧：①事項準備;②與居民的接觸過程(介紹自己、展開話題、維持對話、結(jié)束對話);③以招募為目的的居民接觸技巧
⑵會議技巧：1會議過程(會議前→會議中→會議后→行動);2主持技巧:提問和邀請發(fā)言(鼓勵和協(xié)助與會者發(fā)表意見)、進一步說明和轉(zhuǎn)述(意見不明確或者不完整時)、聚焦(出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題)、摘要綜合和總結(jié)、關(guān)注贊賞和鼓勵(采用積極的態(tài)度和語言)
⑶居民骨干培養(yǎng)技巧：鼓勵參與;建立民主領導風格;培訓工作技巧;增強管理能力
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