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營銷師《專業(yè)技能》模擬試題2016
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1、 這名顧客屬于哪種類型?除了這種類型的顧客還有哪些類型的顧客?
2、 如果該案例中顧客并不是平易近人的，而是對產(chǎn)品處處提出疑問，甚至對銷售人員的品質(zhì)都提出質(zhì)疑，而你是這個銷售人員，你會怎么接待這種顧客?
A、這名顧客屬于哪種類型?(隨和型)除了這種類型的顧客還有哪些類型的顧客?(頑固性、神經(jīng)質(zhì)型、沉默型、內(nèi)向型、剛強型、虛榮型、好斗型、懷疑型)
B、當顧客提出異議時，一方面銷售人員要表示接受顧客的異議;另一方面。又要運用銷售技巧勸說顧客放棄其異議。具體銷售人員在完成該工作時，應(yīng)注意以下幾點：
①有些顧客提出異議是正確的，這時銷售人員要虛心地接受，而不要強詞奪理。 ②無論在什么情況下，都要避免與顧客發(fā)生爭吵或冒犯顧客。
③在回答顧客異議時，要盡量簡單扼要。此外，銷售人員應(yīng)站在顧客的立場上為顧客解決問題，而不是以局外人的身份提供個人的看法和意見。
3、本案例中的企業(yè)主要采取了哪種追帳的基本方法?(企業(yè)自行追賬方法)除了這種方法以外還有哪些追帳基本方法?A、委托追債B、仲裁追賬C、訴訟追賬
2、 企業(yè)決定向B商場提供現(xiàn)金折扣是哪種追帳基本方法(企業(yè)自行追賬)的輔助手段?這種追帳基本方法有哪些輔助方法?
1采用對銷售商和購買商都有利的現(xiàn)金折扣：2向債務(wù)人收取懲罰利息;3對已發(fā)生拖欠的客戶停止供貨;4取消信用額度;5處理客戶開出的空頭支票。 1、成功的公共宣傳活動能達到哪些目的? A、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽度; B、幫助新產(chǎn)品打開銷路;
C有助于挽回突發(fā)事件的不利影響 D、有利于建立良好的社區(qū)關(guān)系
2、 根據(jù)量、本、利之間的關(guān)系，盈虧平衡點的銷售收入應(yīng)該等于什么?(請用公式表示)根據(jù)案例的信息，A公司盈虧平衡點的銷售量是多少? (1)盈虧平衡點的的銷售收入額 =盈虧平衡點的變動成本總額 +固定成本總額
(2)根據(jù)量、本、利分析法，可計算出盈虧平衡點的銷售量 Q=F/(P-C)=100000/(5-3) =50000(件)
1、在這場沒有硝煙的價格戰(zhàn)中，運營商可以采取的主要的價格修改策略有哪些?(心理定價、地區(qū)性定價、需求差別定價、折扣定價、新產(chǎn)品定價以及組合產(chǎn)品定價等。)市場撇脂定價策略需要滿足的條件是什么?
A、市場有足夠的購買者，他們的需求缺乏彈性，即使把價格定的很高，市場需求也不會大量減少 B.、高價使需求減少一些，因而產(chǎn)量減少一些，單位成本增加一些，但這不至于抵消高價所帶來的利益。C、在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者，專利產(chǎn)品就是如此。D、某種產(chǎn)品的價格定的很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的影響。
2、人員銷售的方式主要有哪些?研討會(2)人員銷售的方式有：①單個銷售人員對單個顧客。②單個銷售人員對一組顧客。③銷售小組對一組顧客。④銷售會議。⑤銷售。
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