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在國(guó)企特定的環(huán)境中,如何激勵(lì)低效能員工
總額高達(dá)4萬(wàn)億元的巨額投資，曾經(jīng)讓國(guó)企在應(yīng)對(duì)百年不遇的金融危機(jī)中交出一份靚麗的成績(jī)單，然而隨著“4萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)刺激措施”逐步退出，國(guó)企問(wèn)題又開(kāi)始暴露出來(lái)。2012年度國(guó)內(nèi)上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，國(guó)企成為虧損大戶，前十大“虧損王”竟然均被國(guó)企包攬。這不得不令國(guó)人對(duì)國(guó)企的效率問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑。有些專(zhuān)家將國(guó)企虧損的原因歸咎于“成本上升”、“體制機(jī)制”、“員工低效”等問(wèn)題，那么在人力資源管理方面，國(guó)企應(yīng)該如何激勵(lì)那些低效能的員工呢？如何提高期望較低員工的效率呢？
華恒智信資深顧問(wèn)趙磊老師認(rèn)為國(guó)企中造成員工低效能有諸多因素，這是由于國(guó)企的特殊性帶來(lái)的�？偟膩�(lái)說(shuō)，國(guó)企中的員工低效能的原因主要有：
第一工作量不飽和的工作環(huán)境�！安患影唷惫倘皇菃T工期望，但是如果長(zhǎng)期工作量不飽和，就意味著企業(yè)的人工成本在增加，企業(yè)利潤(rùn)不佳，覆巢之下無(wú)完卵，裁員問(wèn)題也會(huì)隨著而來(lái)。出現(xiàn)工作量不飽和的狀態(tài)可能是工作安排有問(wèn)題，或者是對(duì)于工作的要求過(guò)低。
第二缺乏人力資源管理的有效約束機(jī)制。私企講究的是能力至上，而國(guó)企的制度講究資歷至上，這樣可能導(dǎo)致沒(méi)有能力者居于高位，有能力者反而得不到應(yīng)有的提升，高層發(fā)出的決策可能也是不夠科學(xué)的，這樣倒三角型的結(jié)構(gòu)會(huì)使企業(yè)溝通不順暢，從而低效。
第三上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其要求不高，考核指標(biāo)不明確甚至沒(méi)有考核。國(guó)企被認(rèn)為是當(dāng)今社會(huì)最穩(wěn)定的工作單位之一，私企看重的是員工的價(jià)值，私企的員工隨時(shí)可能因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳而被掃地出門(mén)，而在國(guó)企，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的要求不高并且沒(méi)有明確的考核指標(biāo)，有些企業(yè)甚至沒(méi)有考核，員工絲毫沒(méi)有工作的壓力，鐵人王進(jìn)喜同志生前有一句名言：“井沒(méi)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄�！�
面對(duì)這種問(wèn)題，華恒智信團(tuán)隊(duì)結(jié)合多年經(jīng)驗(yàn)，提出以下解決建議：
第一，在工作飽和度上，需對(duì)工作量進(jìn)行分析后合理安排、合理分配。工作飽和度的分析，大致有以下幾個(gè)步驟：
1、對(duì)辦公室人員依據(jù)部門(mén)及工作內(nèi)容分類(lèi)并定義工作類(lèi)別，含工作項(xiàng)目及非工作項(xiàng)目。列出①，②，③來(lái)并定義編號(hào)。
2、依據(jù)分類(lèi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)表格用于統(tǒng)計(jì)每日工作內(nèi)容/項(xiàng)目及時(shí)間。
3、要求每人填寫(xiě)工作日志，工作類(lèi)別是什么，具體內(nèi)容是什么，耗時(shí)多少。
4、有了以上數(shù)據(jù)就可以大致統(tǒng)計(jì)出每個(gè)人的工作飽和度以及每個(gè)工作類(lèi)別所占的比例。雖然大家為了讓數(shù)據(jù)好看些，提交的數(shù)據(jù)會(huì)有水分，但呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)可供管理者參考，至于哪里會(huì)有水分或浪費(fèi)，可與實(shí)際去對(duì)比差異。相信管理者心里也會(huì)有桿秤。
對(duì)于分配工作方面，讓烏龜去賽跑顯然是不合理的，而讓兔子每天超越極限的去跑也是不合理的。有人認(rèn)為工作飽和度和工作效率之間可能存在一些矛盾，那么，如何提供低效能員工效率？競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)好辦法，獎(jiǎng)懲亦是一個(gè)好辦法，第三種方法就是提高員工自身的素質(zhì)，擁有正確的價(jià)值觀和世界觀，提高效率也就成為了自然而然的事情。前兩種方法都是被動(dòng)的，而第三種方法是通過(guò)發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。當(dāng)員工具有了一定的知識(shí)水平，并且擁有了正確的價(jià)值觀、工作觀，他就會(huì)主動(dòng)地提高工作效率，從效率中求飽和，再?gòu)娘柡椭凶非笮�，這樣無(wú)形之間就解決了效率和飽和度的矛盾。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)工作飽和度，營(yíng)造整體飽和的工作氛圍。
第二，加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作，這要求領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該增強(qiáng)其對(duì)員工需求的關(guān)注度。
領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)時(shí)要明確要求、責(zé)任人、截止日期和預(yù)期目標(biāo)。明確的要求會(huì)減少后期可能出現(xiàn)的責(zé)任推諉現(xiàn)象，淡化了管理矛盾。要使員工明確自己應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，而非只是工作內(nèi)容。如果只重視工作內(nèi)容，而輕工作職責(zé)，會(huì)使員工認(rèn)為自己只是一個(gè)執(zhí)行時(shí)，完成任務(wù)時(shí)沒(méi)有成就感，得不到心理的滿足。管理者應(yīng)該促使員工為自己的工作職責(zé)而努力，進(jìn)而從工作創(chuàng)造的價(jià)值中獲得激勵(lì)。
可以讓員工參與到一些決策的討論中，讓員工感受到自己得到了領(lǐng)導(dǎo)的尊重，領(lǐng)導(dǎo)很在乎自己的看法。安排工作時(shí)，讓員工了解這項(xiàng)任務(wù)的背景和目的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不可能完全預(yù)知會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)始料未及的情況時(shí)，可以讓員工嘗試性地提出解決方案。
第三，建立與完善相應(yīng)的管理、淘汰機(jī)制。要實(shí)施有效的淘汰管理，領(lǐng)導(dǎo)者要注意幾個(gè)環(huán)節(jié)。
1、 招聘甄選是有效淘汰員工的第一個(gè)環(huán)節(jié)，在此環(huán)節(jié)如果能對(duì)人才進(jìn)行有效識(shí)別，日后就無(wú)須再花費(fèi)精力進(jìn)行人員淘汰管理。
2、 試用期考核。面試的一個(gè)小時(shí)時(shí)間可能無(wú)法對(duì)一個(gè)人做出全面的判斷，也無(wú)法確定這個(gè)人做得是不是跟說(shuō)的一樣好。通過(guò)員工在試用期的綜合表現(xiàn)，來(lái)決定員工的去留。
3、績(jī)效考核，是員工淘汰管理重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)可通過(guò)設(shè)計(jì)績(jī)效底線、細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，改變資歷為上的制度，形成價(jià)值為上的理念，給員工一些壓力，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
4、違紀(jì)行為。對(duì)于違紀(jì)行為的界定，對(duì)于不同單位的不同崗位都有所區(qū)別。例如對(duì)人不禮貌，對(duì)于車(chē)間生產(chǎn)人員來(lái)說(shuō)并不是大事，但是對(duì)于五星級(jí)酒店的服務(wù)人員而言，可能就是不能觸碰的高壓線。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)淘汰不守紀(jì)律的員工來(lái)達(dá)到嚴(yán)肅企業(yè)制度的效果。
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