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中級經濟師工商管理的部分重難點
導語：下面是小編為大家整理的中級經濟師工商管理的部分重難點，與大家分享，預祝大家考試取得好成績!更多具體信息請持續關注應屆畢業生培訓網!
一、企業戰略的特征與層次
企業戰略是指企業根據環境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，隨著世界經濟全球化和一體化進程的加快和隨之而來的國際競爭的加劇，對企業戰略的要求愈來愈高。
1 企業戰略的特征
1.1 全局性與復雜性
1.2 穩定性與動態性
1.3 收益性與風險性
2 企業戰略的層次
【例1 單選題】下列不屬于企業戰略特征的是( )。
A.全局性
B.風險性
C.動態性
D.針對性
【答案】D
【例2 單選題】下列不屬于企業戰略層次的是( )。
A.總體戰略
B.事業部戰略
C.職能戰略
D.財務戰略
【答案】D
二、金融機構與金融制度
(一)金融機構
金融機構的性質與職能;按照不同標準劃分的金融機構種類。
金融機構體系的構成：存款性金融機構的特點及種類，投資性金融機構的特點及種類，契約性金融機構的特點及種類，政策性金融機構的特點及種類。
(二)金融制度
金融制度的含義和構成要素。
中央銀行制度，商業銀行制度，政策性金融制度，金融監管制度。
(三)我國的金融機構與金融制度
我國的金融中介機構體系;商業銀行的特點、構成及其基本制度;政策性銀行的特征與基本制度;證券機構、保險公司、金融資產管理公司、農村信用合作社、信托投資公司、財務公司、金融租賃公司、小額貸款公司的性質、業務特點與基本制度。
我國的金融調控監管機構體系及其制度安排;中國人民銀行、中國銀監會、中國證監會、中國保監會的性質和職能;國家外匯管理局的主要職責;國有重點金融機構監事會和金融機構行業自律組織的職責與基本制度。
三、差異化戰略
1.差異化戰略的類型
所謂差異化戰略，是指為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰略。這種戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。企業要突出自己產品與競爭對手之間的差異性，主要有四種基本的途徑：
(1)產品差異化戰略
產品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。
(2)服務差異化戰略服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務等因素。
(3)人事差異化戰略
訓練有素的員工應能體現出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。
(4)形象差異化戰略
2.差異化戰略的適用條件與組織要求
(1)可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的;
(2)顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的;
(3)采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業是“差異化”的;
(4)技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。
除上述外部條件之外，企業實施差異化戰略還必須具備如下內部條件：
(1)具有很強的研究開發能力，研究人員要有創造性的眼光;
(2)企業具有以其產品質量或技術領先的聲望;
(3)企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其他企業的技能并自成一體;
(4)很強的市場營銷能力;
(5)研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協調性;
(6)企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施;
(7)各種銷售渠道強有力的合作。
3.差異化戰略的收益與風險
實施差異化戰略的意義在于：
(1)建立起顧客對企業的忠誠;
(2)形成強有力的產業進入障礙;
(3)增強了企業對供應商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰略提高了企業的邊際收益;
(4)削弱購買商討價還價的能力。企業通過差異化戰略，使得購買商缺乏與之可比較的產品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本，使其依賴于企業;
(5)由于差異化戰略使企業建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。
差異化戰略也包含一系列風險：
(1)可能喪失部分客戶。如果采用成本領先戰略的競爭對手壓低產品價格，使其與實行差異化戰略的廠家的產品價格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節省費用，放棄取得差異的廠家所擁有的產品特征、服務或形象，轉而選擇物美價廉的產品;
(2)用戶所需的產品差異的因素下降。當用戶變得越來越老練時，對產品的特征和差別體會不明顯時，就可能發生忽略差異的情況;
(3)大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當產品發展到成熟期時，擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產品之間的差異;
(4)過度差異化。
【單選題】當企業研發和營銷能力較強、經營的產品市場異質性又比較高時，企業應選擇的市場戰略為( )。
A.低成本戰略
B.集中戰略
C.差異化戰略
D.無差異化戰略
【答案】C
【解析】本題考查基本競爭戰略中的差異化戰略。差異化戰略是通過提供與眾不同的產品或服務，滿足顧客的特殊需求，從而形成一種獨特的優勢。其適用范圍包括企業要有很強的研究開發能力和市場營銷能力、產品或服務具有領先的聲望等。
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