導購崗位職責

時間：2022-06-30 07:04:52 崗位職責我要投稿

導購崗位職責2篇

　　在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的導購崗位職責2篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導購崗位職責2篇

導購崗位職責2篇1

　　每一個商場的導購員，在工作中，都要嚴格按照崗位職責工作，接待并服務(wù)好每一位客戶。以下介紹導購員崗位職責的詳細的資料，可供參考。

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；

　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；

　　六、耐心處理顧客的'投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

　　九、認真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議；

　　十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排。

導購崗位職責2篇2

　　導購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。

　　一、導購的職責

　　1.引導顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學習業(yè)務(wù)知識，提高導購技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的盤點作業(yè)

　　6.對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

　　7.懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

　　8.認真對待每次列會與培訓，不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的交接班作業(yè)

　　二、對員工要求

　　1.素質(zhì)：誠實守信、責任心、團隊合作、執(zhí)行力

　　2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力

　　3.技能：消費者心理學；陳列知識；顧客服務(wù)意識；產(chǎn)品知識；fab;銷售技能；顧客服務(wù)技能

　　三、店員權(quán)利與職責

　　1.權(quán)利：對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請自己負責工作的.權(quán)利

　　2.店員直接責任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負責、對店內(nèi)商品負責

　　四、導購崗位說明

　　職責一（貨品銷售）

　　1.每日貨品銷售

　　2.完成店長或店助分配的業(yè)績指標

　　3.顧客抱怨與投訴的應(yīng)對與匯報

　　4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

　　職責二（店鋪日常維護）

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列

　　5.嚴格準照規(guī)章制度

　　6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)

　　職責三（進行團隊管理）

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團隊精神，工作互相配合

　　3.努力學習業(yè)務(wù)知識，提高導購技能

　　4.能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用

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