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客休專員崗位職責
在我們平凡的日常里，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的客休專員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客休專員崗位職責1
職責描述：
1、提供客戶所需的服務或咨詢，協助或幫助客戶解決問題；
2、負責客休室硬件設施、環境的改善，軟性氛圍的塑造；
3、開展面訪工作，詢問客戶建議，識別不滿意客戶，預防客戶抱怨的產生；
4、負責客休室內飲料、香煙等統計及庫存核對；
5、客休室電腦等設備的定期維護；
6、客服經理交辦的.其他事宜。
職位要求：
1、年齡25歲—45歲之間，身高165以上，形象氣質佳，普通話標準；
2、中專或以上學歷，酒店管理類、市場營銷等相關專業；
3、一年以上客服工作經驗，有服務行業經驗優先；
4、創新能力，溝通協調能力，會操作簡單的辦公軟件；
5、責任心強、踏實勤快、禮貌待人、服務意識強。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
客休專員崗位職責2
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的'回復；
2、認真做好日志、報表、各項臺賬工作，遇重、特大事件按規定處理流程進行認真處置，并及時向有關領導或部門報告；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，
4、最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
5、上一休一。
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