物業管理崗位職責

時間：2023-03-21 16:06:30 崗位職責我要投稿

物業管理崗位職責通用15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的物業管理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業管理崗位職責通用15篇

物業管理崗位職責1

　　1、負責物業部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務工作。

　　2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶服務相關手續，監督管理業主裝修事務，做好客戶檔案的實時完善；

　　3、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用，并按時向上級部門提供各種報表；

　　4、建立與客戶之間良好的.溝通關系。

　　5、受理商場小業主來電來訪和投訴、報修，及時登記、跟進、落實和反饋；并做好投訴的回訪，重大投訴立即匯報上級領導；

　　6、按規定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監督檢查；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

物業管理崗位職責2

　　1、負責所轄項目的物業管理工作，建立、健全和規范物業管理運作體系；

　　2、制定年度物業管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況；

　　3、負責統籌和管理治安、消防、保潔等方面工作；

　　4、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果；

　　5、負責定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成；

　　6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的'獎罰，并配合公司人力資源管理部門相應工作。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理崗位職責3

　　為規范物業收費，提高收費管理水平，提高企業經營效益，特制定本規定。

　　一、奉行"業主為本，誠信服務"的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主帶給優良服務。

　　二、熟悉業主狀況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

　　三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。

　　四、按規定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

　　五、認真做好收費憑證的`使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

　　六、嚴格遵守收費作業規范。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時報告。

　　七、按時（收費當天）移交款項，并按規定辦理款項交割手續。

　　八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

　　九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

　　十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

　　十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

　　十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

　　十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

　　十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。

　　十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。

　　十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。

物業管理崗位職責4

　　1、負責公司自有大樓物業的運營管理；

　　2、負責建立、規范并健全維護物業管理運作體系；

　　3、負責年度物業管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業的.服務品質、操作流程及運行情況；

　　4、負責日常物業運營服務支持，包括公共服務（接待、安保、清潔、綠化）、設施維護與管理（供水、供電、供氣、電信、消防等）、停車場、食堂管理；

　　5、負責物業相關對外關系的建立與維護。

物業管理崗位職責5

　　一、嚴格按照現金管理和銀行結算制度辦理現金收支和銀行結算業務。

　　二、對于按照會計手續二進制和取得的各種銀行結算憑證、現金收付憑證及各類電腦托收單據，在該項經濟業務完成后，應及時轉由會計作為原始憑證做賬務處理。

　　三、對于現金的管理，應做到在每日終了，計算出全日的`現金收入、支出會計數和結存數，并同實際庫存數核對相符，做到日清月結，保證賬款相符。還要注意保持現金實際庫存數不超過規定的限額。

　　四、根據已經辦理完畢的收、付款憑證，逐筆順序登記現金日記賬和銀行存款日記賬，并結出余額要及時與銀行對賬核對，最后與會計總賬中的現金和銀行存款科目的累計結余額核對相符，月末還要編制'銀行存款余額調節表'。

　　五、對現金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺要負賠償責任。

　　六、出納人員使用的保險柜，要注意保守保險柜密碼的秘密，保險柜的鑰匙不得隨意轉交他人。

　　七、嚴格管理空白支票、帶有印鑒的空白收據和停車場發票，專設登記簿登記，認真辦理信用手續。以支票結算時，須在支票上寫明收款單位（人）、結算金額（或現額）、出票日期、支票用途、轉賬支票與現金支票的標識及其他有關要求填列的內容，并做好支票的領用登記手續，禁止經辦人員領取空白支票。

物業管理崗位職責6

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的'發標工作；

　　6、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理崗位職責7

　　負責物業管理范圍的.秩序、環境、營業、裝修、設備等管理及日常巡查工作；

　　負責物業對外招商、業務洽談、合同簽署、進場/撤場等工作開展；

　　負責物業費的催繳工作，及時與相關業務部門核對相關數據；

　　負責處理業戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系；

　　負責跟進物業基礎建設、保修及維護工作，協助現場驗收以及遺留工程處理；

　　負責業務資料、圖紙等管理工作。

物業管理崗位職責8

　　1、起草和修改報告、文稿等；

　　2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理；

　　3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算；

　　4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；

物業管理崗位職責9

　　1、宿舍日常入住、退宿手續的'辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進行監督檢查；

　　5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，并對檢查結果進行通報；

物業管理崗位職責10

　　1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

　　2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

　　4、合理組織各項租戶活動;

　　5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理崗位職責11

　　1、貫徹公司管理規定及實施細則，認真貫徹執行公司管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

　　2、服務態度，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；為公司各類客戶提供業務咨詢。

　　3、接待及電話的接聽協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理；負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

　　4、其他事宜，接受領導的'工作安排并協助相關人員做好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

物業管理崗位職責12

　　1、負責制定集團商業地產使用管理的相關制度，并抓好對制度的檢查和落實。

　　2、負責做好集團商業地產、招商及物業的`管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業管理檔案。

　　3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協調等相關工作。

物業管理崗位職責13

　　1、負責前臺日常工作接待、記錄、轉達或報告相關責任部門處理，做好跟進和回訪；

　　2、負責轄區內的'公共設施、環境衛生、裝修巡查工作、每天巡查所管責任區域，發現問題立刻處理，每天驗證完成情況；

　　3、定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況；

　　4、協助客戶辦理裝修及進駐，協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程；

　　5、完成上級領導交代的其他任務。

物業管理崗位職責14

　　1、協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2、注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

　　5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。

　　6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。

　　7、巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

　　8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

　　9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11、發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。

　　13、對公共區域設施設備發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

　　14、須絕對服從上級的'合理工作安排。

　　15、進入單元發放報刊時，必須遵守公司規章制度、用語規范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業管理崗位職責15

　　職責

　　1、全面負責住宅小區保潔、綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;

　　2、負責制定住宅小區安全、環境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監督;

　　3、負責保潔、綠化、消殺等服務質量的監督檢查工作,負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經營工作;

　　4、負責本項目服務中心的檢查、督促、考核工作,負責涉及本部門的.租戶、顧客投訴處理;

　　5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作;

　　6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

　　任職要求

　　1、教育背景：大專及以上學歷，年齡28-40周歲;

　　2、專業要求：管理類專業，工程技術類專業更佳;

　　3、工作經驗：曾擔任中高端物業項目經理以上職位兩年以上或者大型高端服務行業整體運營管理經驗一年以上，持有物業經理上崗資格證書。

　　4、其他要求：

　　①具有非常強的團隊管理、客戶管理、業務管理、財務管理技能;

　　②熟悉國家、地方物業管理相關法規;

　　③責任心強、良好的職業道德和團隊合作精神。

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