當培訓遭遇尷尬怎么辦？

      話題背景

　　周五的培訓一結(jié)束，小張郁悶死了。此次培訓是公司兩周一次的學習例會，全部采用光盤教學的方式進行。每次學習例會總經(jīng)理班子、各部門部長和分子公司中高管都要求參加，學習結(jié)束后，總經(jīng)理都親自主持對所學內(nèi)容展開討論，既起到了學習的作用，也起到了管理溝通的作用。

　　這次培訓由于總經(jīng)理有事沒有參加，小張沒有想到會是這樣的結(jié)局。辦公室王主任在現(xiàn)場抽煙，小張?zhí)嵝颜f不能吸煙，說會引起火災，王主任說不會，繼續(xù)吸。由于參加培訓的都是部長和分公司的中高層管理人員，小張無可奈何。其他人看到了，也都點上了煙。培訓現(xiàn)場手機響聲不斷，總有人在隨意的走動和進出。培訓結(jié)束的時候，原本32位學員只剩下13位了，小張感到很失望。最后，他請這13位員工重新簽到，準備向總經(jīng)理報告這個事情。

　　安娜卡列妮娜發(fā)問：當培訓遭遇尷尬怎么辦？如果你是小張，你會怎么做？

　　ponycomb：

　　培訓是否有成效或者表面如何取決于多方面的因素。類似小張遇到的情況，在企業(yè)中很普遍，尤其是被培訓對象是中層干部的時候。我認為有以下幾方面措施：

　　一、建立和完善培訓體系，讓制度說話。在培訓前夕，需要制定相應的規(guī)章制度，如出勤制度、考核制度、培訓與晉升、加薪制度等等，這需要建立和完善公司相應的培訓體系。

　　二、建立學習工作化、工作學習化的企業(yè)文化和培訓氛圍。這不是一朝一夕的事情，需要和上層溝通，需要從長遠、從全局入手。

　　三、培訓形式多樣化，引發(fā)和保持學習興趣。光盤培訓本身就很枯燥，學員不能參與其中，培訓在很大程度上依靠個人的自覺，這就很難。如果講師講的沒什么水平，如沒有案例，沒有故事，又沒有互動，那就可想而知了。因此，在培訓形式上，可以采用“請進來、送出去”、講師培訓與自學、光盤學習等多種形式，如果是光盤學習，那就注意好休息與學習勞逸結(jié)合，休息中可以引導學員做些游戲、活躍下氣氛，吃點茶點等等。

　　四、培訓內(nèi)容應具有實際操作性，可利用性，這就要求做好培訓需求的調(diào)研工作。

　　五、最為關(guān)鍵的是，從學員本身入手，做好宣傳，讓學員意識到培訓和學習是為了他們的自身成長和發(fā)展。

　　linzi922696：

　　出現(xiàn)以上問題，原因之一是學員本身的意識不夠，他們意識不到培訓的重要性，當然不會重視。這樣的培訓也許就是總經(jīng)理認為重要，其他人都覺得無所謂。要解決這個問題，就要去告訴他們培訓的重要性，這個可以由總經(jīng)理在培訓之前分析。

　　二、為什么會有人不想聽？一定覺得沒有用。公司在這個每周的例行培訓上，有沒有征求過這些人的意見，或者說對他們的需求進行過調(diào)查。培訓的東西跟工作沒有太大的關(guān)系，肯定沒人聽了。所以培訓需求調(diào)查很重要。

　　三、相應的制度沒有建立起來。考勤制度、培訓考核制度沒有，他們不知道這樣會帶來什么影響，要是跟他們的績效掛鉤，誰敢不參加？培訓完了要考核，不聽課他怎么考？小張作為人力資源部的制度制定者，他可以要求用制度來約束員工行為，并為此負責。

　　jadecheng ：

　　出現(xiàn)此類現(xiàn)象不足為奇。總經(jīng)理很重視公司培訓，從每次參與并總結(jié)可以看到。小張應該向領(lǐng)導主動匯報，匯報方式與內(nèi)容：1、將實情匯報，并向總經(jīng)理建議不點名批評，只批評總體效果不佳，要求大家自覺，否則以后小張的工作難以開展。 2、提名相應副總級人物來主持，小張協(xié)助，副總只負責秩序。 3、下次總經(jīng)理不在時，員工參加后于下一期進行心得體會總結(jié)。 4、改善培訓方式、豐富內(nèi)容（講師與光盤相結(jié)合），場面不建議太死板、流程化。 5、進行培訓效果檢驗，對各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的給予口頭或書面表揚。

　　美麗心情楊：針對這個問題，分長期和短期兩套解決方案：首先，出現(xiàn)了這種情況，肯定是要馬上做出對應的政策，比如培訓之后必然會有一個培訓報告要做，在這次的培訓報告內(nèi)容里，突出強調(diào)紀律性等問題，必要時可點名指出哪些人，把這份報告郵件提交給上級領(lǐng)導，抄送給總經(jīng)理，并口頭跟上級領(lǐng)導匯報，同時提供相應的解決方案以供領(lǐng)導參考。其次，根據(jù)這次培訓出現(xiàn)的情況，要看出公司培訓體系的不足，從各方面建立健全培訓體系，并注重執(zhí)行。

　　在路上的苦行僧：

　　造成這樣的結(jié)果應該有這幾個方面的原因：

　　一、培訓前的準備工作沒做好，公司的培訓不像學校里的傳授，只是被動的接受知識。所以培訓前的準備工作十分重要，比如到各部門調(diào)查需求、部門人員的意見等等。這些可以當面問，也可以打電話或者發(fā)郵件，把培訓的重要性從個人本身的角度和公司的角度全面陳述清楚，讓他們自己切身感覺到。

　　二、培訓中的工作沒有做完善，企業(yè)的培訓更多的是讓全員參與，通過培訓的內(nèi)容和老師的引導，挖掘出員工的潛力，認識到員工和公司所在部門存在不足的地方，共同探討出更有利于公司以后發(fā)展的方略。而不是只看看光碟就完事了的，小張除了干著急，為什么不想想從這些方面入手呢？

　　三、培訓后的工作，不是僅僅針對結(jié)果直接匯報。事后，小張應該去找那些不遵守紀律的員工進行真誠的溝通，而并不是把結(jié)果匯報給總經(jīng)理就完事了。

　　昆兒：

　　作為一個培訓主管，先要明確自己的職責，主要是做好培訓。

　　第一，在培訓出現(xiàn)問題的時候先要考慮是不是培訓方法有問題，聽光盤教學，除非演講者的實力雄厚，要不然是沒人愿意聽的。

　　第二，與被培訓者進行溝通，了解他們?yōu)槭裁丛陬I(lǐng)導前后是兩種狀態(tài)，傾聽他們的想法，他們需要什么樣的培訓，覺得哪一方面需要重點培訓，盡可能實現(xiàn)他們的要求。

　　第三，跟領(lǐng)導討論有關(guān)的問題，盡可能讓領(lǐng)導了解培訓不是逼著一群人坐那耗時間，而是要有效培訓，要不這些都會變成公司的成本。