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銷售人員創(chuàng)業(yè)該如何提高自己的應(yīng)變能力
市場上的銷售人才是非常緊缺的，對于服裝店的銷售人員也是如此，為什么銷售人員那么可貴呢？因為一個好的銷售人員會有著很強的應(yīng)變能力，如果您是一個服裝店的銷售人員，您應(yīng)該如何提高自己的應(yīng)變能力呢？我們一起來探討一下！
對服裝店的銷售人員來說，具備應(yīng)變能力是最起碼的素質(zhì)，也是可以確保銷售獲得成功的一個先決條件。在日常生活中，銷售人員所接觸的客戶廣泛而復(fù)雜，其中可能會有一些固執(zhí)的、冷漠的、倔強的、蠻橫的、傲慢的客戶。如果沒有靈活而聰慧的應(yīng)變能力，那么就很難應(yīng)對不同客戶的不同要求。而具備這種素質(zhì)的服裝店的銷售員自然也會讓客戶滿意。
商場里，一個推銷鋼化玻璃酒杯的推銷員當著一大群客戶的面聲稱玻璃杯不會摔碎。
他簡潔而精辟地向客戶介紹完商品說明以后，就拿起杯子做示范。事情就在這個時候發(fā)生了，他剛巧拿起的是一只質(zhì)量不過關(guān)的杯子，他往地上猛地一摔，酒杯碎了。
周圍看他表演的顧客都哄堂大笑。
這位推銷員看到地上破碎的杯子，先是一愣，然后他靈機一動，看著圍觀的顧客沉著而幽默地說：“你們看，像我剛才拿的這種杯子，我們是不會賣給你們的�！�
推銷員的話剛說完，又引來一場哄堂大笑。如果說之，前的笑更多的是懷疑和嘲諷，那么這次的笑卻是贊賞和愉悅的笑。緊接著很多顧客都去看推銷員展示的杯子，不少人都買了。推銷員面對突如其來的情況沒有緊張而慌神，而是用自己沉著冷靜的應(yīng)變能力化解了眼前的尷尬局面，這樣不僅沒有因此而失掉客戶，而且還獲得了大量的訂單。
應(yīng)變能力是一個服裝加盟連鎖店的銷售員具備的基本能力。具備這種能力不但能夠在緊要的關(guān)頭解決自己眼前的困境，而且還會以此打動顧客的心，讓顧客對自己產(chǎn)生信賴，這樣也能為自己贏得生意。這其實也是一種處理顧客異議的方法。這里所說的顧客異議不是指對產(chǎn)品的疑慮，而是顧客面對銷售員的突發(fā)情況而產(chǎn)生的疑慮，這個時候要做的不只是心靈的溝通，最重要的還是打消顧客眼前的顧慮，這樣才有利于之后的推銷。
具有強大的應(yīng)變能力是一個銷售人員所需要具備的基本素質(zhì)，服裝店的銷售人員做的好，服裝店的生意也會更好！所以說對于服裝店來說，選擇好的銷售人員也是一門必修的功課，希望這篇文章能對您的事業(yè)有所幫助！
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