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      銷售心理學:抓住客戶興趣

      時間:2020-11-11 20:55:50 銷售心理學 我要投稿

      銷售心理學:抓住客戶興趣

        在著名的愛達公式中,銷售技巧的四個步驟為:引起注意,引發興趣,激發欲望,促成交易。大家可以看到在銷售心理學中引發客戶的興趣,是十分重要的。在許多老銷售員的銷售實踐中,都會將客戶的興趣作為判斷本次推銷是否有效的標志,如果客戶有興趣,則標志著推銷有戲,否則客戶意興闌珊,就沒有意思了。

      銷售心理學:抓住客戶興趣

        那么興趣究竟在銷售心理學中有什么作用呢?

        一、興趣是消費者行為學承上啟下的臺階

        愛達公式所說的推銷的四個階段,其實也是銷售心理學中客戶購買的心理過程,客戶從對產品產生注意后,如果不能形成興趣,會很快將注意力轉移,最終使銷售失敗。而客戶如果能夠在形成注意后,轉化成興趣,他就會愿意接受推銷員推銷,他甚至還會主動去尋求相關信息。當客戶的興趣越來越濃的時候,他的興趣就會轉化成購買欲望,在銷售員的適當推動下,最終導致購買。

        因此,在銷售心理學上,興趣是銷售技巧上不可或缺的環節,要想形成購買,必須引發興趣。

        二、興趣導致客戶的偏愛

        在銷售心理學上,對某個產品的興趣,會轉化成客戶對產品的喜好和偏愛,這種偏愛就是導致客戶忠誠的基礎。因此,最偉大的推銷員不僅要讓客戶對某個產品有興趣,更會通過引發興趣,形成客戶的忠誠度,使他反復購買某個產品,或者是某個品牌的'終身用戶。

        三、興趣會讓客戶產生對購買的積極行為

        俗話說,興趣是最好的老師。在銷售心理學上,當客戶對產品有了興趣后,客戶會積極尋求有關產品、使用等各方面信息,通過這些信息,他會加深對產品的了解,推動他自然產生購買行為。這種消費者行為,在一些技術類產品或興趣類產品上更多地體現出來,比如很多男性購買者會是汽車雜志、網站的常客等等。所以,如果你能在銷售技巧上,達到引起客戶興趣的地步,就會有好的銷售效果。

        股繩,才能戰無不勝。而讓這種團隊力量真正凝聚到一點的,是"鉤心"而不"斗角"。

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