提升電動車店面銷售量的幾大手段
銷售業(yè)績的提升靠的不只是品牌知名度的提升，不只是產(chǎn)品，更靠的是我們的努力，下面分享提升電動車店面銷售量的幾大手段，歡迎借鑒閱讀!
一、個人提升方面(主要針對店員)
1、服務(wù)提升
服務(wù)主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)上。要想提升服務(wù)就必須重視服務(wù)質(zhì)量，用心對待顧客，用我們的熱情去感染顧客。
2、會員提升
重視會員發(fā)展，維護老會員。維護好一個老會員就相當(dāng)于開發(fā)10個新會員。
(1)設(shè)置VIP專員。每次節(jié)假日或者新品上市，要與會員有短信或者電話溝通，電話溝通時要做好微笑服務(wù)。
(2)記住會員名字，至少是姓氏。熱情對待每位會員，抓住時機做附加推銷。
案例：
那天，店員A請假了，在逛街的時候碰到了一個VIP會員，她熱情地上前打招呼：“X先生，這段時間怎么不來店里啊?”會員生氣地說：“不去了，去了都沒人理我�！钡陠TA回店后趕緊向店長反映了情況，大家都期待著這位會員的再次光臨，但是一直都沒有。幸好不久公司開展VIP活動贈送禮品，給其發(fā)了邀請短信，店員A又打了電話，最后此會員來了。大家抓住這次難得的機會，熱情地為其服務(wù)，用心地為其搭配，終于換回了此會員滿意的笑容。
3、培訓(xùn)提升
除了參加公司組織的各項培訓(xùn)外，店員應(yīng)該通過會議或者溝通，互相分享對方最擅長的銷售技能。比如：每周有一次銷售演練(這周在實際中遇到的銷售難題，大家一起來解決)。
4、陳列提升
陳列要在公司標(biāo)準(zhǔn)的大框架下，方便銷售，方便附加推銷。
(1)應(yīng)該每周變一次陳列，定一個陳列調(diào)整日，例如周一。
(2)每次陳列要進行溝通總結(jié)，制定出合理的陳列方案，比如：把想推銷的庫存多的貨品放到最顯著的位置，打出特價。
(3)若為多店，則子店的外部陳列要盡量統(tǒng)一，目的是為了加深顧客的印象，塑造統(tǒng)一的形象。
二、管理提升方面(主要針對店長/經(jīng)理)
1、團隊建設(shè)
(1)重視團隊合作，掌握員工的主觀能動性，比如：讓每個店員對區(qū)域進行承包，明確責(zé)任內(nèi)容，或者指定衛(wèi)生員，紀(jì)檢員，陳列員，責(zé)任到人。
(2)組織定期的思想溝通會，發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，比如：每周的座談會，或者每月會餐(AA制或者代理商拿出一小部分經(jīng)費)。
(3)顧客少時帶領(lǐng)員工做些小游戲或者進行比賽，比如：演講比賽或者演練比賽，來活躍賣場氣氛。
2、考察提升
(1)若為多店，定期讓各子店店長參加店鋪巡檢，并且進行評優(yōu)，形成各店之間的良性競爭。
(2)每季新品上市時，到周邊其他品牌進行市場考察，了解本品牌和競爭品牌的優(yōu)劣勢及產(chǎn)品情況。
3、激勵提升
制定激勵政策，提高銷售積極性。
(1)給員工信心：針對不同時期，設(shè)置各類獎項，有些獎勵可以當(dāng)天兌現(xiàn)。比如：①滿勤獎(可以買些小禮物做為獎勵);②月獎(季獎、年獎)，每月評銷售之星，并拍照放大到KT板上;③淡季推出附加銷售獎;④老貨銷售獎。
(2)給員工壓力：連續(xù)三個月銷售倒數(shù)的要辭退。
4、會議提升
(1)堅持每天開早班會
目的：明確當(dāng)日目標(biāo)，調(diào)節(jié)店員心情：①做早操;②店員輪流開會，并且出一個節(jié)目;③鼓勵表現(xiàn)好的`員工并且進行昨天成功銷售的案例分享;④明確當(dāng)日和當(dāng)月甚至個人的銷售目標(biāo);⑤進行流行資訊的傳遞。
(2)堅持每天開晚班會
目的：從會議中學(xué)習(xí)，明確第二天的任務(wù)：①當(dāng)天銷售不理想的原因分析;②了解現(xiàn)有庫存;③對銷售數(shù)據(jù)和銷售品類進行分析，找出第二天的主推款。
(3)堅持半月例會
目的：合理的進行庫存分析和儲備：①進行上市新品分析，預(yù)測暢銷車型并備貨，保證暢銷品的供應(yīng);②對生產(chǎn)較慢的車型及時追單補貨;③若為多店，則要協(xié)調(diào)好子店之間的車型分配及新老貨的比例;④對前十名暢、滯銷車型進行分析，并做好相關(guān)記錄，以備了解當(dāng)?shù)厥袌鱿埠�，方便今后訂貨配貨�?/p>
拓展閱讀：
電動車銷售技巧和話術(shù)
電動車銷售技巧第一步：顧客來了該怎么接待？多問少說
案例：顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐）您要什么電動車�。窟@是我們最新的電動車，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑顧客怎么不買哪？
點評：這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現(xiàn)欲強，喜歡說話，你就要鼓勵他（她）多說，從中了解他（她）的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。不然就是在往外趕走顧客。
對策：顧客關(guān)心的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。
不能如影隨形的跟著顧客。
案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。
點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果。
對策：銷售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時機，例如站在旁邊注視某電動車超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###電動車最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許，招呼客戶坐下、倒水，給客戶介紹功能，展開銷售。
電動車銷售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦？
當(dāng)你想說清楚一件事時，以下表達(dá)比較有條理、有層次、有邏輯性。
1.特點：將產(chǎn)品的主要特點介紹出來。
2.優(yōu)點：這些特點能給顧客帶來哪些好處。
3.舉例：榜樣的力量是無窮的。找出一個最具說服力的例子。
4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛才說的真實性。
案例一：怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對技巧
對策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷售流程、銷售技巧以及業(yè)務(wù)知識，以積極的心態(tài)對待銷售對象，樹立信心，就可以讓銷售更完美。
案例二：顧客溝通的時機(整潔的儀表，規(guī)范的禮儀禮節(jié)、舉止說話是基礎(chǔ))當(dāng)顧客停留在某柜臺注視某電動車超過3秒鐘的時候，是最佳的切入時機。
銷售：(走過去，要留意看顧客注視的是哪款電動車)
您好，先生(小姐)這是xx電動車，我拿出來您看一下啦，買不買沒關(guān)系，您了解一下。
顧客：好的(或不說話，又不走，就是默許)
銷售：(展開銷售流程)
案例三：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧
顧客：(在看電動車，不說話)
銷售：先生(小姐)，您如果今天買的話，我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎?
顧客：什么價格啊?
銷售：(實惠一些的試探價)價格是最敏感的，不愿意談價或不愿再價格上過多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶。
案例四：應(yīng)付2個客戶的銷售技巧
(根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開一個顧客去接待另一個顧客)
銷售：(對眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是xx品牌，您想看什么電動車啊?
銷售：(對走進的客戶)您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時叫我啦?
原則：在接待其他顧客的同時不要讓顧客手里的電動車離開自己的視線。
案例八：顧客買完以后后悔要退機的應(yīng)對技巧
不是不可以換，是利潤問題，利潤低換利潤高的，在電動車不影響二次銷售的情況下，可以和店長溝通后換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設(shè)置層層障礙。
銷售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒有辦法換啊，國家三包法明確規(guī)定，電動車有質(zhì)量問題才可以退換的，實在不好意思，請您原諒!
顧客：你們的電動車就是有質(zhì)量問題啊。
銷售：先生(小姐)，如果您覺得電動車有質(zhì)量問題，我們可以把電動車送到廠家售后部門檢測，以檢測報告為準(zhǔn)，您看可以嗎?
銷售：先生(小姐)，實在不好意思，不是我不給您換，確實是有規(guī)定的，請您原諒!
案例五：電動車外形、功能問題的應(yīng)對技巧
顧客：這個電動車的喇叭怎么這么�。�
銷售：先生(小姐)，因為這里比較吵，您這樣聽就聽出效果了。再大就太吵了，會惹人煩的，您說是不?
案例六：促進成交的銷售技巧
銷售：先生(小姐)，您覺得這款電動車怎么樣?
顧客：還可以吧。
銷售：我也覺得這款電動車不錯啊，前幾天我們還賣1500元。剛調(diào)價到1280元，您看可以嗎?
顧客：可以(不可以)
銷售：好的，那我?guī)湍_票啦?(那您覺得哪方面不滿意啊?)
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